사회뉴스

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시각장애인 안내견 200마리 연결한 안내견의 아버지

 경기도 용인의 한 산책로에서 새까만 털을 뽐내는 두 살배기 안내견 '미소'가 파트너 유석종 프로의 곁을 든든히 지키고 있다. 삼성화재안내견학교에서 근무하는 유 프로는 최근 20년 동안 약 200명의 시각장애인에게 새로운 삶의 동반자를 찾아준 공로를 인정받아 '올해의 장애인상'을 거머쥐었다. 선천성 시각장애를 가진 그가 안내견과 처음 인연을 맺은 것은 2002년 대학생 시절 만난 '강토'를 통해서였다. 성인이 된 그에게 강토는 단순한 보조견을 넘어 자신의 삶을 스스로 책임지고 선택하게 만든 진정한 독립의 상징이었다.

 

유 프로의 삶은 2005년 삼성화재의 공익광고 '아름다운 동행'에 출연하며 전환점을 맞이했다. 광고 속에서 보여준 강토와의 완벽한 호흡은 수많은 시청자에게 깊은 감동을 선사했고, 이듬해 그는 안내견학교의 시각장애인 직원 1호로 채용되었다. 그는 본인의 경험을 바탕으로 안내견 사업을 홍보하고 시각장애인들이 사회로 나아가는 문턱을 낮추는 가교 역할을 자처했다. 안내견과 함께 걷는 것이 일상이 된 그의 발자취는 곧 한국 사회 안내견 인식 변화의 역사와 궤를 같이한다.

 


그의 노력은 제도적 변화로도 이어졌다. 유 프로는 안내견의 공공장소 출입을 보장하기 위한 법령 개정 작업에 참여하며 시각장애인의 이동권 확보에 힘을 보탰다. 과거에는 정당한 사유 없이 안내견의 출입을 거부할 수 없다는 규정이 모호해 현장에서 잦은 마찰이 빚어졌다. 하지만 지난해 통과된 이른바 '조이법'을 통해 감염병 위험이나 위생 관리 등 거부 사유가 명확해지면서, 이제 안내견들은 수술실이나 조리장 같은 특수 구역을 제외한 모든 곳에 자유롭게 드나들 수 있게 되었다.

 

유 프로는 안내견을 목적지까지 안전하게 데려다주는 '자율주행차'에 비유하곤 한다. 시각장애인이 방향을 지시하는 내비게이션 역할을 수행하면, 안내견은 장애물을 피해 발을 맞추며 걷는 파트너가 된다. 안내견과 함께하는 삶은 외출을 단순한 노동이 아닌 즐거운 산책으로 변화시켰다. 이러한 정서적 교감 덕분인지 안내견의 평균 수명은 일반 리트리버보다 긴 14세에 달한다. 파트너와 24시간을 함께하며 외로움을 덜 느끼고 정기적인 건강 관리를 받는 것이 장수의 비결로 꼽힌다.

 


이러한 변화의 뿌리에는 1993년 고(故) 이건희 삼성 선대회장의 결단이 있었다. 당시 "삼성이 왜 개를 키우느냐"는 비난 섞인 시선 속에서도 이 회장은 안내견 사업이 우리 사회의 의식 수준을 높이는 마중물이 될 것이라는 신념을 굽히지 않았다. 단일 기업이 운영하는 세계 유일의 안내견학교는 그렇게 탄생했고, 지난 30여 년간 수많은 '바다'와 '미소'를 배출하며 시각장애인의 눈이 되어주었다. 안내견이 환영받는 정도가 곧 그 나라의 복지 수준을 나타낸다는 이 회장의 혜안은 오늘날 현실이 되었다.

 

그럼에도 유 프로는 여전히 갈 길이 멀다고 말한다. 안내견에 대한 이해가 부족한 요식업이나 운수업 종사자들을 대상으로 한 실무 교육이 여전히 절실하기 때문이다. 그는 안내견과 시각장애인이 걷는 모습이 특별한 풍경이 아닌, 어디서나 볼 수 있는 평범한 일상이 되기를 꿈꾼다. 안내견학교가 매년 꾸준히 양성해내는 안내견들이 더 많은 시각장애인에게 자신만의 선택권을 선물할 수 있도록, 유 프로는 오늘도 미소와 함께 세상을 잇는 통로 위에 서 있다.

 

근 진행한 라이브커머스에서 약 16억 원의 매출을 달성하며 인수 전과 비교해 78%라는 경이로운 성장률을 기록했다. 이는 지난 3월 파라다이스시티가 하얏트 인천 웨스트타워를 인수한 이후 내놓은 첫 성적표로, 두 브랜드의 강점을 영리하게 융합한 시너지 전략이 실제 소비자의 선택으로 이어졌음을 입증하는 결과다.실제로 파라다이스시티의 올해 2분기 호텔 부문 실적은 전년 동기 대비 50% 이상 급증했으며 객실 점유율 또한 눈에 띄게 상승했다. 이러한 성장의 배경에는 하얏트의 글로벌 멤버십 프로그램인 '월드 오브 하얏트'의 혜택을 그대로 유지하면서도, 파라다이스시티가 보유한 고품격 콘텐츠를 동시에 누릴 수 있도록 설계한 상품 구성이 자리 잡고 있다. 투숙객들은 하얏트 포인트를 적립하는 동시에 파라다이스시티의 스파 시설인 씨메르와 실내 테마파크 원더박스를 자유롭게 이용하며 높은 만족도를 보이고 있다.호텔의 지리적 특성을 살린 차별화된 조망권도 흥행의 요소로 작용했다. 인천공항 활주로와 인접한 객실 및 클럽라운지에서는 항공기의 이착륙 장면을 생생하게 감상할 수 있어, 이른바 '공항 뷰'를 선호하는 여행객들 사이에서 입소문이 퍼졌다. 온라인상에서는 하얏트의 안정적인 서비스 하드웨어에 파라다이스시티의 다채로운 식음료 할인 혜택이 더해져 기존보다 이용 가치가 훨씬 높아졌다는 호평이 잇따르고 있다.이번 8월 라이브커머스 판매 데이터에서 주목할 점은 주말 숙박 상품의 압도적인 비중이다. 과거 공항 이용객들의 단기 투숙 거점으로 인식되던 영종도 호텔이 이제는 주말 레저와 호캉스를 목적으로 하는 독립적인 여행지로 탈바꿈했음을 시사한다. 파라다이스시티 측은 호텔과 주요 놀이 시설 사이를 잇는 셔틀버스를 운행하는 등 도보 5분 거리의 인프라를 유기적으로 연결해 투숙객의 이동 편의성을 극대화한 점이 주효했다고 분석했다.향후 파라다이스시티는 고객별 특성에 맞춘 세분화된 상품 전략을 통해 성장세를 이어갈 방침이다. VIP 고객을 위한 전용 패키지부터 자녀 동반 가족을 위한 조식 결합 상품까지 판매 채널별로 특화된 구성을 선보일 예정이다. 특히 9월부터는 중국인 개별 여행객을 겨냥한 글로벌 프로모션에 참여하고, 반려견 동반 전용 객실이나 인기 캐릭터 협업 객실 등 테마 상품을 확대 운영하며 국내외 다양한 수요층을 동시에 공략한다는 계획이다.글로벌 브랜드 경쟁력과 차별화된 콘텐츠의 접목은 영종도를 단순한 경유지가 아닌 머무는 여행지로 변화시키고 있다. 하얏트 리젠시 인천 파라다이스시티 관계자는 고객의 여행 목적에 맞춘 정교한 상품 확대를 통해 시장 지배력을 강화하겠다고 밝혔다. 인수 후 첫 실적에서 매출 증대와 주말 수요를 확인한 만큼, 앞으로 선보일 특화 상품들이 실제 연간 실적에 어떤 혁신적인 변화를 가져올지 업계의 관심이 집중되고 있다.