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뮌헨 제주 상륙 잔치, 무능한 행정에 '찬물'

 유럽 축구의 거함 바이에른 뮌헨이 사상 처음으로 제주 땅을 밟았지만, 정작 현장은 수준 미달의 운영으로 얼룩졌다. 지난 4일 제주월드컵경기장에서 열린 친선경기는 한국 축구의 간판 김민재가 주장 완장을 차고 등장하며 3만여 관중의 환호를 이끌어냈다. 하지만 화려한 그라운드 위 모습과 달리 경기장 안팎은 통제 불능의 혼란 그 자체였다. 주최 측의 미숙한 행정 처리는 축제 분위기를 기대했던 팬들과 취재진에게 씻을 수 없는 실망감을 안겼다.

 

가장 큰 문제는 취재 현장의 기본 질서조차 지켜지지 않았다는 점이다. 경기 후 공식 기자회견과 선수단 이동 동선이 겹치면서 현장은 아수라장이 됐다. 콤파니 감독의 발언이 이어지는 도중 바이에른 선수들이 이미 경기장을 떠나고 있다는 소식이 전해졌고, 이 과정에서 취재진과 운영 인력 사이에 고성이 오갔다. 김민재의 소감을 직접 듣고자 했던 계획은 무산됐으며, 믹스트존은 허가받지 않은 일반인들과 사인 요청 인파가 뒤섞여 본래의 기능을 완전히 상실했다.

 


입장권 판매와 검표 과정에서도 원칙은 실종됐다. 주최 측은 암표 근절을 위해 엄격한 본인 확인 절차를 예고했으나, 실제 현장에서는 정체 현상을 해소한다는 명목으로 서류 검사 없이 모든 인원을 입장시켰다. 제주 도민을 우선 배려하겠다는 약속도 지켜지지 않아 정작 지역 서포터즈들이 일반석으로 밀려나는 촌극이 벌어졌다. 반면 원정 응원석은 상대 팀 팬들이 차지하는 기현상이 나타나며 예매 시스템의 허점을 여실히 드러냈다.

 

관중석 통제 역시 사실상 방치된 상태였다. 경기를 관람하러 온 박지성과 이영표 등 축구계 원로들이 전광판에 잡히자, 일부 팬들이 구역을 무단으로 이탈해 이들에게 접근하는 소동이 일어났다. 안전요원의 제지가 전무한 상황에서 일반 관중이 기자석과 VIP 구역을 자유롭게 드나드는 위험천만한 장면이 연출됐다. 결국 유명 인사들이 소란을 피해 하프타임에 자리를 옮겨야 할 정도로 현장 경호 체계는 무기력한 모습을 보였다.

 


기본적인 선수 명단 관리에서도 소통 부재의 흔적이 역력했다. 경기 시작 직전까지 배포된 공식 명단에는 제주 소속 선수들의 영문 이름이 틀리게 기재되거나, 신입 외국인 선수의 성함이 누락되는 등 기초적인 실수가 반복됐다. 제주 구단과의 유기적인 협력이 전혀 이뤄지지 않았음을 보여주는 대목이다. 경기가 한참 진행된 후에야 수정된 명단이 다시 전달됐지만, 이미 주최 측의 전문성에 대한 신뢰는 바닥으로 떨어진 뒤였다.

 

이번 행사는 유럽 명문 구단의 이름값에만 기댄 채 내실을 전혀 갖추지 못한 '빛 좋은 개살구'에 그쳤다. 수만 명의 인파가 몰리는 대형 이벤트를 준비하면서도 안전 관리와 미디어 대응, 티켓 운영 등 어느 것 하나 매끄럽게 처리하지 못했다. 제주 축구 역사에 남을 소중한 기회는 주최 측의 무책임한 방관 속에 팬들의 원성과 행정적 혼란만이 가득한 상처뿐인 기록으로 남게 됐다.

 

롯데호텔, 숙박·쇼핑 묶은 '익스클루시브 패스' 출시

내 쇼핑과 관광 인프라를 하나로 묶은 '롯데호텔 리워즈 익스클루시브 트래블 패스'를 본격적으로 선보인다. 이는 최근 서울과 부산 지역 체인 호텔의 외국인 투숙 비중이 70%를 상회하고, 특히 부산의 경우 올해 상반기 외국인 투숙객 수가 전년 대비 35%나 급증하는 등 변화하는 시장 환경에 대응하기 위한 전략적 행보다.이번 패키지의 핵심은 호텔 문을 나서는 순간부터 시작되는 여행 전 과정을 지원한다는 점이다. 패키지 이용객에게는 한국의 전통미를 살린 십장생 문양의 한정판 티머니 카드 2매가 제공된다. 카드에는 즉시 사용 가능한 잔액이 충전되어 있어 입국 직후 대중교통 이용에 어려움을 겪는 외국인들에게 실질적인 도움을 준다. 단순히 머무는 공간을 제공하는 것에 그치지 않고, 한국 여행의 필수 요소인 이동 수단까지 세심하게 배려한 점이 돋보인다.쇼핑과 미식 혜택도 풍성하게 구성됐다. 롯데면세점 이용 시 등급 업그레이드와 전용 페이 혜택을 제공하며, 롯데마트에서도 구매 금액에 따른 즉시 할인 서비스를 지원해 쇼핑 편의를 높였다. 호텔 내부적으로는 유명 베이커리인 델리카한스와 라운지 이용 시 최대 15%의 할인율을 적용한다. 이는 외국인 관광객들이 한국 방문 시 가장 선호하는 활동인 '쇼핑'과 '맛집 탐방'을 롯데라는 거대 플랫폼 안에서 유기적으로 연결하려는 의도로 풀이된다.엔터테인먼트 요소 역시 빠지지 않았다. 롯데월드 어드벤처와 아쿠아리움은 물론, 서울의 랜드마크인 서울스카이와 부산의 새로운 명소로 자리 잡은 롯데월드 어드벤처 부산까지 특별 할인 혜택을 적용받을 수 있다. 서울과 부산, 제주 등 주요 거점 도시에 위치한 10개 체인 호텔이 이번 프로젝트에 참여함으로써, 한국을 종단하며 여행하는 외국인들이 어디서나 일관된 혜택을 누릴 수 있는 환경을 구축했다.업계에서는 이번 패키지가 개별 관광객 위주로 재편된 여행 트렌드를 정확히 꿰뚫었다고 평가한다. 과거 단체 관광객들이 가이드의 안내에 의존했다면, 현재의 외국인들은 스스로 동선을 짜고 대중교통을 이용하는 것을 선호한다. 롯데호텔 측은 고객이 호텔에 머무는 시간 외에도 한국에서의 모든 여정이 편리하고 즐거울 수 있도록 차별화된 경험을 확대해 나갈 방침이다. 이는 호텔의 역할을 단순 숙박 시설에서 여행 전체를 큐레이팅하는 플랫폼으로 확장하겠다는 의지다.결국 이번 통합 패스는 외국인 관광객이 한국을 여행하며 겪는 실질적인 불편함을 해소하는 데 초점을 맞추고 있다. 객실 예약 한 번으로 지하철 이용부터 면세점 쇼핑, 테마파크 방문까지 해결할 수 있는 구조는 방한 관광의 질을 한 단계 높이는 계기가 될 것으로 보인다. 롯데호텔앤리조트만의 강력한 계열사 네트워크를 활용한 이 서비스는 향후 글로벌 호텔 체인들과의 경쟁에서도 우위를 점할 수 있는 강력한 무기가 될 전망이다.